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自我厂建立网站在国际互联网上开展电子商务以来，得到广大客户朋友的支持和鼓励，同时对我们企业的网络营销提出了不少的建议和意见，作为传统企业与互联网的结合我们的网络营销和电子商务还有很多不足但是我们会尽力做到最好，在此对有关业务问题作出解答： 问：如何与贵厂通过网络订货进行电子商务？ 答：我们需要真实的客户，在本网站选择你需要的产品或提供你需要的产品资料（材质、大小、图片、参考价格、订购数量、交货期等）,当然最好是把样品直接邮寄给我们，填写《建达皮具订购意向书》或直接在我们的客户留言板中发布你的留言，通过Email或传真（FAX：020-36738760）到我厂业务部，我们的同事收到您的订货信息即与设计部进行核算，并把价格反馈给客户。客户对价格认可后需要确认板，我厂可以在1-3天内出确认板，客户确认后签订购销合同。 注：客户不能马上确认需要样板的，按样板的复杂程度支付样板费（200元起），样板费在签订购销合同后在货款中扣回。 问：我企业要向贵厂订购皮具礼品一批，贵厂能否寄一些样品和产品简介来？ 答：我厂暂不设零售，您可以填写《建达皮具产品目录索取表》或通过Email或电话/传真（FAX：020-36738760）索取邮寄产品简介目录。 问：贵厂的生产规模及生产能力如何？ 答：我厂现有员工200多人，分手袋车间和皮具车间两个部分，年生产手袋皮具约100万个。 问：我公司订购皮具的数量不大，贵厂的最低订货量是多少？ 答：我厂订货量没有最低限制，但是订货的数量与价格是成反比的。 问：我们提供商标、五金等由贵厂加工生产可以吗？ 答：我厂接受客户来商标来图来样订货、来料加工业务，更可为服装企业、化妆品企业等提供配套皮具产品，但客户需提供合法的商标授权。 问：与贵厂交易的付款条件如何？ 答：按交易方式分以下三种： 代理经销：经销代理方预付总货款40%的按金，余款两个月内结算。 国内贸易：需方预付总货款的30%-50%的预付款，余款交货验收后付清。 出口贸易：买方开具信用证（L/C）到指定的出口公司，货物验收出关后即支付货款。 问：我是国外公司需订购贵厂皮具一批，贵厂可以代办出口吗？ 答：我企业是一般纳税人企业有合法的17%增值税发票可以办理出口货物退税缴款书，也可以代办出口报关货运，您只需告诉我们到达的港口即可。 问：我是国内一地区皮具生产销售商能否使用贵厂的商标开发皮具市场和产品？ 答：我们欢迎各地的皮具生产商批发商零售商使用我厂注册商标开发皮具市场和产品，我厂会免费授权给申请的厂商并可以提供皮具的包装广告用品，请填写商标授权申请书，但是授权厂商需接受我厂的品质监管。 问：我公司是生产销售皮具手袋原料和配料，现有一批廉价材料供应如何与贵厂联系？ 答：我们的产品能够占领市场与产品的成本有密切的关系，我们欢迎有关的供应商能提供优质廉价的材料，您可与我厂采购部联系也可把信息发布在客户留言板上，对大批量的采购我们将采用公开招标的形式，欢迎竟投。 问：我们是国内政府机关需采购一批皮具办公用品，能否邀请贵厂前来参与投标？ 答：我厂欢迎政府采购邀请投标，请填写《邀请投标书》。我厂曾参与广东省委农基办、百事可乐饮料公司、埃索石油公司、飞机维修公司等多家企事业机关机构的邀标并中标。 问：我们购买了贵公司产品感到不满意，贵公司如何保证产品的售后服务？ 答：如果你是从我们的代理商里购买我厂产品的，可以直接到代理商里办理退换。我们实行的是一个月包换，一年保修的售后服务制度。你也可以直接把商品直接寄回我厂更换或修理。 超过保修期的产品我厂只收回成本的配件费。如您有对我们的产品和服务不满意请填写《客户投诉书》。 对于直接与我厂签订合同的客商可以根据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国产品质量法》要求合理的退货或更换以及合理的赔偿。当然，我们会尽可能避免出现上述情况，我们会令你满意的。 如您有建议和意见请Email给我们或直接来电（020-86000700 36737313）查询。 |
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